Chicken Royal kent grote waarde aan een verantwoorde speelomgeving https://chickengames.nl/chickenroyal/. Af en toe is het nodig om zelf de controle over je spelgedrag te pakken. Om die reden hebben we inzichtelijke en toegankelijke self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids beschrijft hoe je een voorlopige of permanente pauze van je account kunt nemen. We behandelen alle opties en geven het proces stap voor stap. Jouw gezondheid staat hierbij voorop.
Wat houdt self-uitsluiting in en waarom is het essentieel?
Self-uitsluiting is een middel waarmee je zelf de regie voert. Het is een vrijblijvende en bindende afspraak om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van deelname bij Chicken Royal. Deze keuze is essentieel voor spelers die hun handelen als problematisch zien, of voor wie een gedwongen pauze nodig is. In Nederland wordt dit beschouwd als een fundamenteel onderdeel van bewust gokken.
De sterkte van self-uitsluiting ligt in preventie en bescherming. Door zelf deze maatregel te zetten, bouw je een obstakel in. Die barrière geeft je gelegenheid en afstand om afstand te nemen. Het is geen teken van falen, maar een bewuste keuze die moed vraagt. Chicken Royal steunt die keuze volledig. We hebben het proces daarom makkelijk en bereikbaar gemaakt. Je beschermt er niet alleen jezelf mee, maar ook de mensen om je heen.
De verschillende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We bieden meerdere periodes aan. Zo kun je een keuze maken die past bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is nodig om de maatregel effectief te laten zijn. Het biedt zekerheid en houdt je van impulsieve acties. Onze opties sluiten aan bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Kortdurende time-out (Cooling-off)
Deze optie is geschikt voor een korte, verplichte pauze. Het stelt je in staat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers gaan hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Beschikbare cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode geniet je van geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode wordt je account automatisch weer vrij. Je staat dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Langere self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak bieden we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is bedoeld voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan aangewend worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn richt je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, verzoeken om je account te heropenen.
Hoe activeer je self-uitsluiting in je account?
Het inschakelen van self-uitsluiting is een doordacht en eenvoudig proces. We hebben het zo opgezet dat je deze stap snel kan zetten, zonder obstakels. Je doet het geheel zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct noodzakelijk.
- Meld je aan op je Chicken Royal account via de website of de mobiele app.
- Navigeer naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Zoek op de optie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Klik op de knop ‘Self-Uitsluiting’.
- Bepaal je gekozen periode uit de opties (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Bekijk de voorwaarden. Je ziet een duidelijke mededeling dat de stap bindend is.
- Bevestig je besluit. Direct daarna ontvang je een e-mail ter bevestiging.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting direct van kracht. Je wordt uitgelogd. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te storten worden geblokkeerd. Het kan zinvol zijn om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ontvang je helemaal geen verleidingen meer.
Wat houdt je self-uitsluitingsperiode eigenlijk in?
Wanneer de self-uitsluiting van start gaat, gaan er automatisch een aantal maatregelen in werking. Je account krijgt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, worden gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform lukt niet. Actieve sessies stoppen onmiddellijk.
Bovendien worden stortingen tegengehouden. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, lukken niet. Je krijgt geen promotionele communicatie verder van ons. Zoals bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kun je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft verder bestaan. Een eventueel saldo wordt bewaard tot de periode voorbij is.
Permanente zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die permanent willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor blijvende zelfuitsluiting. Dit is een onherroepelijke beslissing. Weeg deze optie daarom zorgvuldig af. Het impliceert dat je voor altijd de toegang tot je account kwijtraakt.
Bij blijvende zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging definitief. Eventuele resterende saldi storten we weer terug. Dat gebeurt na een verificatieprocedure en waar mogelijk naar de originele betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account creëren. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te tegengaan. Dit is de uiterst vergaande vorm van zelfbeheer die wij bieden.
De betekenis van het Cruks-register voor Nederlandse spelers
Buiten onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een belangrijk systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een nationaal register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Wat is Cruks precies?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een vergaande, allesomvattende maatregel.
Het contrast met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfregulering bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Ondersteuning en bronnen tijdens je onderbreking
Een stop nemen is een dappere eerste actie. Je hoeft het niet in je eentje te doen. Chicken Royal wil je wijzen op de vakbekwame hulp die in Nederland voorhanden is. We bevelen je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze begeleiding gebruik te maken. Het gaat meer dan de technische blokkade die wij kunnen aanbrengen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Verzorgt lotgenotencontact via meetings en een hulplijn.
- Jellinek: Specialist in verslavingszorg, zoals kansspelverslaving, met behandelprogramma’s.
- JouwGokje.nl: Het officiële platform van de overheid met zelfhulpmiddelen, een test voor gokhulp en directe verbindingen naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Verstrekt informatie over veilig spelen en het Cruks-register.
Bovenop deze externe organisaties staat onze klantenservice voor je beschikbaar. We beantwoorden vragen over het self-uitsluitingsproces. We helpen bij het inschakelen van de regeling en geven informatie over de toestand van je account. Ons team is getraind om met discretie om te gaan met alle vragen over verantwoord spelen.
Meest gestelde vragen over uitsluiting
Klanten vragen ons regelmatig dezelfde vragen over self-uitsluiting. Hier treft je de vaakst gestelde vragen en hun antwoorden. Zo proberen we meer duidelijkheid te bieden. Staat je vraag er niet bij? Neem contact op met ons op.
Is het mogelijk ik mijn zelfuitsluiting vroegtijdig laten beëindigen?
Dat is niet mogelijk, dat kan niet. Een doeltreffende self-uitsluiting is per noodzaak onherroepelijk voor de gekozen duur. Dit principe voorkomt dat je in een opwelling de bescherming beëindigt. Er is een uitzondering: een onjuiste inschrijving. Deze moet je direct na activering tonen bij onze klantenservice. Na het einde van de duur wordt je rekening vanzelf weer geactiveerd.
Wat gebeurt gebeurt er met mijn geld dat nog altijd op account aanwezig is?
Je geld blijft veilig op je rekening aanwezig tijdens de uitsluiting. We trekken het niet in en het vervalt niet. Na de self-uitsluitingsperiode heb je opnieuw toegang tot je geld. Opteer je voor permanente accountsluiting? Dan storten we, na verificatie, je overige tegoed terug naar een bankrekening op jouw naam.
Sluit self-uitsluiting ook de toegang tot andere spellen van Chicken Royal?
Dat klopt, dat is correct. De self-uitsluiting is van toepassing voor je volledige player-account. Met dat rekening heb je geen toegang tot welk spelletje van ons ook. Het is een totale uitsluiting van al onze speldiensten, niet van alleen een bepaald spelletje.
De herintegratie na een periode van zelfuitsluiting
Het einde van je self-uitsluitingsperiode is een belangrijk moment. Je account wordt op eigen kracht vrijgegeven. Dat wil zeggen niet dat je meteen weer dient te gaan spelen. We beschouwen dit moment als een mogelijkheid voor een frisse, bewuste keuze. Neem even de tijd om te reflecteren.
Bij het heropenen van je account zenden we je een begroetingsbericht. Daarin wijzen we je aan onze tools voor gezond spelen en bieden we een link naar je spelgeschiedenis. Je kunt er ook voor kiezen om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te voeren, als je dat fijner vindt. Ons streven is om je controle te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Vergeet ook niet dat depositolimieten en verlieslimieten krachtige manieren zijn om je gokgedrag te sturen, indien je kiest weer te spelen.
