Jak dostupné je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si zadali a podrobili NV Casino testu. Chtěli jsme zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Výsledky nebyla vždy povzbudivá.
Problémy v herním lobbí a práci s filtrováním
Kasinové lobbí je srdcem každého kasina. V NV Casino je plné různobarevných symbolů herních automatů. Pro odečítač displeje to byla džungle. Herní ikony jsou ilustrace. Jejich popisné texty ale mnohdy absentovaly, nebo byly nic sdělné, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak postrádal co přečíst. Filtry podle herního studia nebo druhu hry byly zčásti srozumitelné, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával utajený. Pohybovat se klávesnicí v síti desítek her bylo zmatečné. Ukazatel skákal nepředvídatelně. Vybrat konkrétní hru by bylo jako najít jehličku v kupce sena poslepu. Scházel jakýkoliv systém, který by usnadnil s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak mění v lotyni, která popírá samostatnost.
Postup registrace očima odečítače
Bez účtu to není možné. Registrační okno v NV Casino působil na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale nastala chyby, systém nezafungoval. Zadali jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco pokazilo, ale netušil by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkově tento proces byl náročný příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.
Proč je přístupnost v online casinech důležitá
Nejde jen o technickou normu. Jedná se o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Logičtější struktura, jasnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře početnější skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.
Finanční oddělení a ochranné prvky
Finance jsou důležitá záležitost. Sekce pro vklady a výběry měla přehledné členění. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” čtečka obrazovky bez potíží nalezl. Příslušný formulář pro vklad ale vykazoval totožnými vadami jako ten registrační. Okna pro zvolení způsobu platby měla nejasné popisky a nebyla u nich ihned dostupná odezva. Hůře to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty identifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoufaktorové potvrzení byly pro odečítač nepřístupné. Neměly audio alternativu. Zrakově postižený hráč je tedy nemůže provést. Ironicky je tak vyřazen i z postupů, které mají ochránit jeho osobní účet. Bez hlasové podoby nebo varianty přes SMS zůstává platební oddělení pro něj jen naoko přístupná. Je to jako držet dveře, ale zámek bez klíče.
Srovnání s ostatními na českém prostředí
Jak si NV Casino ve srovnání s ostatních českých heren? Pravdivě, nijak výrazně jinak. Přístupnost není v tomto odvětví prioritou. Všechny se soustředí na grafiku, bonusy a výhernost her. Podpůrné technologie jsou opomíjeny. Některé velké globální platformy sice implementují WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není jiné. Není ani pozadu, ani napřed. Disponuje základní navigací, která je funkční, ale v podstatných bodech, zejména přímo ve hrách, selhává. Pro nevidomého hráče v ČR dosud neexistuje kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani přední české značky do celkové přístupnosti výrazně neinvestují.
Herní automat v režimu odečítače
To podstatné jsme si schovali na konec. Zapnuli jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Vnímali jsme jen všeobecné herní zvuky a příležitostné hlášení o kreditu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně prokázala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, neposkytuje hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Limity mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti
Hráči často sází z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní design je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Elementy jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe oddělit. V aplikaci jsme objevili stejné chybějící popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání upravit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato zkušenost ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.
Úvodní dojem: navigace bez myši
První, co jsme učinili, bylo položení myši. Veškerou stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a šipkami. NV Casino má klasické menu s seznamem Přihlásit, Registrace nebo Výherní automaty. Odečítač většinu z těchto položek našel a přečetl. Problém se objevil, když jsme se pokusili procházet stránku soustavně. Fokus občas minul zásadní tlačítko a my jsme se nacházeli v úzkých, odkud jsme se museli komplikovaně vrátit. Několik tlačítek postrádala žádný popisek. Čtečka pak jen stroze oznamoval “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu se používá. První dojem byl takový: základová kostra tu je, ale schází jí vazy a maso. Uživatel se zrakovým postižením by se potřeboval spoléhat na zapamatování a orientovat ve nepřehlednosti. Scházelo například rychlé přeskočení na hlavní obsah nebo zřetelné informování, na které položce menu aktuálně jsme.
Tipy pro vylepšení od hráče
Naše prověřování ukázalo určitou směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat smysluplné popisky ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová orientace musí být dokonalá – přehledná, s možností přeskočit stejné sekce a se viditelným vyznačením vybrané prvku. Za třetí, formuláře musí mít korektně spojené popisy a auditivní vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino jednalo s tvůrci her na tvorbě minimálně pár titulů s audio popisem, hratelných poslepu. Tyto změny by prospěly nejen hráčům se zrakovým omezením. Pozvedly by provozní kvalitu celé platformy a zjednodušily existenci všem uživatelům v České republice. Specificky https://tracxn.com/d/companies/golden-euro-casino/__JZLwnLnptPo9_fJvgqI4b8kFVeNweucC05Rkm-Q8zAk by byli schopni zaměstnat profesionálního poradce na inkluzi a systematicky kontrolovat s živými uživateli čteček.
Test NV Casino s screenerem obrazovky prokázal rozporuplné výsledky. Některé informativní oblasti jsou částečně použitelné. Zásadní věci – registrovat se, deponovat peníze a hlavně si zahrát – ale zůstávají pro slepého hráče velmi náročné, často nerealizovatelné bez cizí asistence. To není o malých nedostatcích. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to nabízí obrovskou příležitost. Kterékoli kasino, které inkluzi vezme vážně, získá loajální skupinu hráčů, na které další přehlížejí. Dokud se tak nestane, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá inkluzivita by se mohla stát nejvýraznější konkurenční výhodou na nasyceném českém trhu.
